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东兴包装强化纸箱质量 严把进货提升产品品质
新闻作者:季学刚  发布时间:2011-11-12  查看次数:  放大 缩小 默认
东兴纸箱出现质量问题 杰豹公司不护短坚决拒收
东兴包装强化纸箱质量严把进货提升产品品质
一次产品质量事件引发的关于质量工作的对话与反思
 
                            东兴包装:季学刚
 
    东兴包装是温岭一家出口纸箱定点生产企业,从事纸箱生产经营已有九年多。2011年3月25日, 东兴包装给杰豹生产的一批纸箱出现严重质量问题,杰豹公司坚决拒收。在陈匡岳董事长的亲自指导下,东兴包装决定以此事件为契机,举一反三,深挖造成质量问题的根源,加强全员质量意识培训,不断提升和稳定产品品质。抓质量、逆水行舟、不进则退;树品牌、任重道远、贵在坚持。
    一、东兴包装纸箱出现质量问题,陈匡岳董事长指示不护短、不怕损失,要举一反三、加强质量管理。
    事情要从今年3月5日说起,当时杰豹机械有限公司采购部向东兴包装订购12000只空压机包装箱,包装材质和印刷都有明确要求。当大货完成纸箱送到杰豹公司后,该公司质检人员发现本批纸箱存在质量问题,出现纸箱摇盖断裂。事情发生后,杰豹采购部工作人员第一时间叫我去处理此事,要求全部退货。作为东兴包装的生产经理,我及时到达了杰豹公司,向质检和采购人员说明纸箱确实存在质量问题,由于生产前没有严把用料关,造成包装箱断裂。为能减少损失,从轻处理,我向杰豹办事人员说明陈匡岳也是东兴包装董事长,望酌情处理。由于断裂纸箱数量之多,问题非常严重,采购部工作人员把问题纸箱向陈董作了汇报。陈董见我后,严肃指出:“不能因为是我自己的包装公司就可以包容收下不符合质量要求的产品,如果一个产品外包装上都出现问题,购买者心里会对包装内产品品质产生疑问,直接影响到销售环节和公司形象。这次纸箱出现的质量问题,虽然有较大损失,但对你今后抓质量也是一次警示,作为管理者,必须做到身先士卒、亲临工作现场,从一线、从源头严把质量关,做到现场发现问题,现场及时
解决。抓产品质量不能遥控指挥,不能等到产品成型再发现种种问题,这样不仅是经济的损失,更失去了客户的信任。”陈董同时向我强调:“搞好产品质量,管理者和操作人员要有超前质量意识,就像‘墨菲定律’所说‘事情只要有可能出错,那就一定会出错。’做好的产品是先有质才有量,由质变到量变的过程,质和量不可分。希望你在今后的工作中决不能心存侥幸、得过且过,对产品质量放松一次,就有二次,这不仅影响整个企业生存,也必将失去在同行业的竞争力。今天所说的,望你以后要高度重视产品质量,生产出质量让客户放心使用让客户满意的产品。”在和陈董促膝长谈后,经过他的悉心指导使我更加了解质量对一个企业是多么重要。
    二、抓质量、逆水行舟、不进则退。
    这次包装出现的质量问题,使我想起了以前在淮北矿业集团工作过的10年煤矿经历:煤矿几百米的井下,视质量为生命。我曾见证过因煤矿质量验收马虎,一根小小的支柱存在质量问题夺走一个年轻矿工生命的事实。目前国内产品都向
精细化方向发展,这对我们包装行业也提出了更高要求,抓质量,越往高处走空间越大,而停留在原处就没有什么空间了。经过这次质量事件,我们认真总结经验、吸收教训,目前我对每个客户的包装产品、对每一车原材料进厂,都要严格把关,决不让不符合质量要求的材料进入车间生产线。开弓没有回头箭,抓质量决定是“银”、行动是“金”,只有行动梦想才能变成现实,只有行动才有结果,在产品质量方面我们要时刻地检讨自己,这是一种健全的心态。
    三、虚心学习、增强产品质量责任感、使命感。
    520,因业务上需要,我再次走进杰豹公司采购部,工作人员对近几次送来的包装产品质量给予肯定。当我走进陈董办公室时,陈董向我询问目前包装质量改进情况。交谈过程中,陈董耐心地向我讲解当今做产品要时刻增强责任意识、危机意识,他说:“一个人自身缺点不可怕,可怕的是缺少勤奋改进的精神!”陈总举例《大学》里:“苟日新、日日新、又日新”;就是说每日能创新,每日应该创新,而且应当不断创新;真正做到“日事日毕、日清日高”。陈董指出:思想决定高度,行动决定位置,东兴包装要加强产品质量管理,整体上要有质和量的同步提升。当谈到杰豹业务量增加,包装需求增大时,陈董淡定地说道:“企业做产品时,要经常考虑对方企业,不是只想自己的利益,我们的产品要经得起市场的终验,我们产品质量的保证就是企业的生存之道!”而企业内部抓质量却是一个长期不懈的过程,坚持到底最可贵,一个勇于坚定地向目标迈进的人,困难会向他让路,失败会向他让路,甚至整个世界都会为他让路。”
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