——记杰豹客服中心
“喂!杰豹客服中心吗?请你们把我的货发过来。”“好的，好的，请赵总放心!我们已经于一小时前安排了。”这是记者8月20日在客服中心采访时，客服人员与山东客户的对话。急客户所急，想客户所想，为每一位客户提供贴心服务是杰豹客服中心员工的工作宗旨。客服中心于2008年5月份建立并投入运行以来，为客户提供大到发货跟踪，小到配件的寄送。无时不刻的都在围绕着客户而开展工作。“我们杰豹的产品出口全球80多个国家或地区，在全国的经销点达400余家，作为客服中心的人员，不仅要熟悉10大系列，1000多种规格的产品，还要了解全球各网点客户的相关信息。”客服中心经理张宁宁如数家珍般的向记者介绍起来。
在采访中，记者看到客服中心的服务电话有9部，电话接听，受理登记，交办跟踪，回访客户等服务工作都在有条不紊的进行着。据客服中心经理张宁宁介绍，客服的中心工作主要围绕为客户提供咨询、订货、推介、接洽、售后等服务，每天接听电话的数量不下300个。但对于客服的工作人员来说，除了与客户沟通，还要时时为全球各地用户做好咨询与故障排除解答工作。“在平时的工作之余，大家除了努力学习外语外，还要经常到车间或现场学习产品知识，特别是对产品性能的了解和排除故障方面的经验积累。”客服人员小刘说。
一分耕耘，一分收获，对于客服中心的工作人员来说，用心为客户服务，不只是工作信条，更是平时要践行的承诺内容，更要把客服中心打造成全球一流的品牌中心，不仅是我们的信心，更是杰豹企业用心服务全球的愿景。记者在采访中深深体会到，相信这个团队是最棒的，也会做到。
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